Terugbetalingsbeleid

Als je aankoop niet aan je verwachtingen voldoet, helpen we je graag verder.

• Retourtermijn: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering voor een terugbetaling.
• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Een retour aanmelden is eenvoudig:

1. Ga naar ons retourportaal
   Klik hier om het portaal te openen.
2. Volg de stappen
   Voltooi je retouraanvraag via de begeleide instructies.
3. Verpak je artikel zorgvuldig
   Gebruik indien mogelijk de originele verpakking en bevestig het meegeleverde retourlabel.
4. Verzend je retour
   Lever je pakket in bij het aangewezen afgiftepunt dat in het portaal wordt weergegeven.Zorg ervoor dat je retourzending wordt gescand en bewaar je verzendbewijs voor je administratie.

⚠️ Belangrijk:
Elke bestelling moet afzonderlijk worden geretourneerd. Het combineren van meerdere bestellingen in één retourzending is niet mogelijk.

Verwerkingstijden

• Retourzendingen worden doorgaans verwerkt binnen 3–6 werkdagen nadat ze in ons magazijn zijn aangekomen.
• Retouren van beschadigde of defecte artikelen kunnen tot 10 werkdagen in beslag nemen.

Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd:

Je ontvangt een bevestigingsmail

Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Als je terugbetaling nog niet zichtbaar is:

• Controleer de datum van de oorspronkelijke betaling
• Neem contact met ons op als het probleem blijft bestaan — we helpen je graag verder

Defecte artikelen

Is je artikel defect of beschadigd?

• Meld dit binnen de garantieperiode
• Stuur een e-mail naar hello@headfirsthelmets.com met:
  • Je bestelnummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto's van het product

Wij beoordelen je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op met de beste oplossing.

Omruilen & Kortingen

Omruilen: Voor de snelste afhandeling raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel te retourneren.

Kortingen: Eventuele oorspronkelijke kortingen blijven behouden bij een omruiling.

Tot slot

Wij nemen productveiligheid en kwaliteit zeer serieus.

Om die reden kunnen wij retourzendingen van artikelen die na levering tekenen van gebruik of beschadiging vertonen mogelijk niet accepteren.