Retourzendingen

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Wij bieden zorgeloze retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop. Zolang het artikel ongebruikt en in de originele verpakking is.

Een retour aanvragen duurt slechts enkele seconden. Bezoek onze retourportal, verpak het artikel veilig in de originele verpakking en lever het in bij een locatie bij jou in de buurt.

Verwerking & terugbetalingen

Retouren worden doorgaans binnen 3-6 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt. Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Als de terugbetaling daarna nog steeds niet is verschenen, controleer dan de datum van jouw oorspronkelijke betaling of neem contact met ons op – we helpen je graag.

Beschadigde of defecte artikelen

Als het artikel beschadigd is aangekomen of een defect vertoont, meld dit dan binnen de garantieperiode. Stuur een e-mail naar hello@headfirsthelmets.com met jouw ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met een oplossing.

Ruilen

We raden je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en jouw oorspronkelijke artikel te retourneren voor de snelste afhandeling. Elke korting die op de oorspronkelijke bestelling is toegepast, wordt gehonoreerd in geval van ruilen.