FAQ

Meet je hoofdomtrek ongeveer 1 cm boven je wenkbrauwen en bekijk onze maattabel.

XS/S: 51–56 cm M/L: 55–61 cm

We bieden twee maten: XS/S (51–56 cm) en M/L (55–61 cm). Als u 55 cm meet en een diepere hoofdvorm heeft, kies dan de M/L.

Elke helm wordt geleverd met extra dikke achter padding. Verwissel deze om de pasvorm perfect af te stemmen.

Start een retourzending via ons retourportaal voor zelfbediening. Je hoeft niet eerset contact met ons op te nemen.

Ja. SafeFit past zich beter aan verschillende hoofdvormen en haartypes aan dan welk systeem met een vaste pasvorm dan ook. Heeft u dik of krullend haar en een hoofdomtrek tussen de 55 en 56 cm? Kies dan voor de M/L - deze geeft u de ruimte om hem correct af te stellen.

De meeste helmen zijn gebouwd volgens de minimumnorm. Wij hebben die van ons zo gebouwd dat hij die overtreft: multi-impact gecertificeerd, rotatie-impactbestendig door het ontwerp en uitgerust met SafeFit zodat hij comfortabel op je hoofd blijft zitten.

SafeFit is ons gepatenteerde (pending) pasvormsysteem dat in de helmschaal is ingebouwd. Druk op de zijkanten en het past zich aan uw hoofd aan. Geen draaiknoppen, geen gepriegel, geen drukpunten.

Ja. Gecertificeerd volgens EN 1078 (EU) en CPSC (VS) voor fietsen en stedelijke mobiliteit. Ook ASTM F1492 gecertificeerd voor skateboarden en trick rolschaatsen, wat multi-impactbescherming bevestigt die verder gaat dan fietsen.

Een bewegingsgevoelig achterlicht dat direct in de helm is ingebouwd. Het activeert automatisch wanneer je vertraagt — geen knoppen tijdens het fietsen, geen apps, geen vergeetachtigheid.

Ja. Ontwikkeld voor stadsrijders,forensen, e-stepjes en e-bikegebruikers.

1–3 werkdagen binnen de EU. Gratis levering in Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Denemarken.

Ja. Je ontvangt de trackinggegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@headfirsthelmets.com en we doen ons best om te helpen voordat je bestelling wordt verwerkt.

Bekijk onze retourbeleid voor de volledige details.

De snelste manier is om jouw oorspronkelijke bestelling te retourneren en een nieuwe te plaatsen.

Neem contact met ons op via hello@headfirsthelmets.com en we lossen het op.

Ja. Elke helm heeft één jaar garantie op fabricagefouten.

Controleer je helm voordat je weer gaat rijden. Zoek naar scheuren of beschadigingen aan de buitenkant – als hij kapot of zichtbaar beschadigd is, vervang hem dan. Niet zeker? Stuur ons een foto en we geven je een eerlijk antwoord.

Als jouw helm een klap heeft gekregen, heeft hij zijn werk gedaan. Nu is het onze beurt. Klanten die in aanmerking komen, krijgen 40% korting op een vervangende helm.

• Jouw helm raakte beschadigd tijdens een fietsongeval
• Deze is de afgelopen 2 jaar gekocht
• Je heb een aankoopbewijs of ordernummer
• Deze is gekocht via headfirst of een erkende dealer

E-mail hello@headfirsthelmets.com met:

• Jouw bestelnummer of aankoopbewijs
• Een foto van de beschadigde helm
• Een korte beschrijving van wat er gebeurd is

Na goedkeuring sturen we jou een persoonlijke kortingscode.

Doorgaans binnen 48 uur.

Eén vervanging per gekochte helm.

Nee. De garantie dekt fabricagefouten. Crash replacement dekt schade door een ongeluk. Twee verschillende dingen.

Milde zeep, warm water en een zachte doek. Geen agressieve chemicaliën en niet volledig onderdompelen.

Onze helmen zijn gebouwd om meerdere impacts te weerstaan. Vervang hem als je na een val scheuren of zichtbare schade aan de buitenkant ziet. Bij twijfel, neem contact op; wij geven je eerlijk advies.