Retours

Changement d'avis ? Pas de problème. Nous proposons des retours sans tracas dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Démarrer un retour prend quelques secondes. Rendez-vous sur notre portail de retours, emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine, et déposez-le dans un point relais à proximité.

Traitement et remboursements

Les retours sont généralement traités sous 3 à 6 jours ouvrés après leur arrivée à notre entrepôt. Une fois approuvé, votre remboursement sera émis sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés. Si votre remboursement n'apparaît toujours pas après ce délai, vérifiez la date de votre paiement d'origine ou contactez-nous — nous sommes là pour vous aider.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, veuillez le signaler dans la période de garantie. Envoyez un e-mail à hello@headfirsthelmets.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une solution.

Échanges

Nous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner votre article d'origine pour l'expérience la plus rapide. Toute remise appliquée à votre commande d'origine sera honorée en cas d'échange.