Widerrufsrecht

Wenn dein Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht, helfen wir dr gerne weiter.

• Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zur Rückerstattung akzeptiert.
• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Rücksendung einleiten

Die Einleitung einer Rücksendung ist einfach:

1. Besuche unser Rückgabeportal
   Klicke hier, um das Portal aufzurufen.
2. Folge den Anweisungen
   Schließe deine Rücksendung mithilfe der geführten Schritte ab.
3. Verpacke deinen Artikel sicher
   Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und bringe das bereitgestellte Rücksendeetikett an.
4. Versende deine Rücksendung
   Gib dein Paket an der im Portal angegebenen Abgabestelle ab.

Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung eingescannt wird, und bewahre deinen Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

⚠️ Wichtig:
Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden. Das Zusammenlegen mehrerer Bestellungen in einer Rücksendung ist nicht möglich.

Bearbeitungszeiten

• Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
• Rücksendungen beschädigter oder fehlerhafter Artikel können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde:

• Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
• Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

Falls deine Rückerstattung noch nicht eingegangen ist:

• Überprüfe das Datum deiner ursprünglichen Zahlung.
• Kontaktiere uns, falls das Problem weiterhin besteht – wir helfen dir gerne weiter.

Fehlerhafte Artikel

Falls dein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist:

• Bitte melde dies innerhalb der Garantiezeit.
• Sende uns eine E-Mail an hello@headfirsthelmets.com mit:
  • Deiner Bestellnummer
  • Einer Beschreibung des Problems
  • Deutlichen Fotos des Produkts

Wir prüfen deine Anfrage und melden uns so schnell wie möglich mit der bestmöglichen Lösung bei dir zurück.

Umtausch & Rabatte

Umtausch: Wir empfehlen, eine neue Bestellung aufzugeben und deinen ursprünglichen Artikel zurückzusenden, um den Prozess zu beschleunigen.

Rabatte: Jeder ursprünglich gewährte Rabatt wird im Falle eines Umtauschs berücksichtigt.

Abschließende Hinweise

Wir nehmen Produktsicherheit und -qualität sehr ernst. Aus diesem Grund können wir Rücksendungen von Artikeln, die nach der Lieferung Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, möglicherweise nicht akzeptieren.