Retouren

Meinung geändert? Kein Problem. Wir bieten problemlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

Eine Rücksendung dauert nur wenige Sekunden. Besuchen Sie unser Retourenportal, verpacken Sie Ihren Artikel sicher in der Originalverpackung und geben Sie ihn an einem Abgabeort in Ihrer Nähe ab.

Bearbeitung & Rückerstattungen

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager bearbeitet. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Sollte Ihre Rückerstattung danach nicht erscheinen, überprüfen Sie Ihr ursprüngliches Zahlungsdatum oder kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, melden Sie dies bitte innerhalb der Garantiezeit. Senden Sie eine E-Mail an hello@headfirsthelmets.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des Produkts. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Umtausch

Wir empfehlen, eine neue Bestellung aufzugeben und Ihren ursprünglichen Artikel zurückzusenden, um den schnellsten Umtausch zu gewährleisten. Jeder auf Ihre ursprüngliche Bestellung angewendete Rabatt wird im Falle eines Umtauschs berücksichtigt.