Häufig gestellte Fragen
Egal, ob du dein neues Echo Pro gerade erst ausgepackt hast oder noch überlegst, welche Farbe am besten passt – hier bist du genau richtig. Hier findest du Antworten auf alle Fragen zu Passform, Sicherheit, Pflege, Versand und allem anderen, was du vor (und nach) der ersten Fahrt wissen musst.
Über Helme, die mit dem Kopf voran getragen werden
Wer ist der Kopf-an-Kopf-Helme?
headfirst ist eine niederländische Designmarke, die den Fahrradhelm neu erfindet – basierend auf einer einfachen Überzeugung: Der sicherste Helm ist der, den man auch gerne trägt. Wir kombinieren preisgekröntes Design, patentierte Innovationen und nachhaltige Materialien, um Schutz mühelos und gleichzeitig attraktiv zu gestalten.
Wo befindet sich Headfirst?
headfirst hat seinen Sitz in den Niederlanden. Unsere Design- und Markenteams arbeiten zwischen Amsterdam und Haarlem , während unser Vertriebszentrum in Gorinchem ansässig ist – mitten im Herzen des Landes, wo jeder Helm seine Reise zu Ihnen beginnt.
Wo werden die Helme hergestellt?
Jeder Helm wird in Amsterdam in Zusammenarbeit mit APE Design Studio entworfen und von Strategic Sports Ltd. – dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten Helmhersteller – produziert. Jedes Modell wird getestet und zertifiziert, um die Sicherheitsstandards der EU und der USA zu erfüllen oder zu übertreffen.
Echo Pro
Entdecken Sie Echo Pro auf unserer Produktseite oder besuchen Sie die Echo Pro-FAQ.
Was macht den Echo Pro so besonders?
Echo Pro vereint intelligentes Design mit echtem Schutz. Es verfügt über unser patentiertes SafeFit-System, ein bewegungssensitives Bremslicht und einen stoßfesten EPP-Kern, der auch nach alltäglichen Stößen weiterhin Schutz bietet. Leicht, robust und so gestaltet, dass es sich genauso gut anfühlt, wie es aussieht.
Woraus besteht es?
Eine robuste ABS-Außenhülle mit 15 % Recyclinganteil, ein stoßfester EPP-Kern und Gurte aus 100 % recyceltem PET. Dank des Magnetverschlusses lässt sich die Tasche auch unterwegs schnell und einfach mit einer Hand schließen.
Für welche Aktivitäten ist es zertifiziert?
Der Echo Pro ist für Radfahren, Skaten und E-Scooter zertifiziert. Er erfüllt die Normen EN1078 (EU), CPSC (USA) und ASTM (Mehrfachstoßfestigkeit).
In welchen Größen ist es erhältlich?
Zwei adaptive Größen decken nahezu jeden Kopf ab:
- Klein: 50–56 cm
- Groß: 56–61,5 cm
Unser SafeFit-System passt sich automatisch Ihrer Kopfform an und sorgt so für die perfekte Passform – ohne Drehknöpfe, ohne Druckstellen, ganz unkompliziert.
Welche Farben sind erhältlich?
Der Echo Pro ist in drei matten Farben erhältlich: Grün, Beige und Schwarz. Minimalistisch. Stilvoll.
Wie messe ich meinen Kopfumfang?
Legen Sie ein weiches Maßband 1 cm oberhalb Ihrer Augenbrauen um die breiteste Stelle Ihres Kopfes. Es sollte eng anliegen, aber nicht einschneiden.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen (z. B. 56–57 cm), wählen Sie nach Ihren Vorlieben – kleiner für eine engere Passform, größer für mehr Bewegungsfreiheit.
Oder schauen Sie in unseren Leitfaden .
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SafeFit
Was ist SafeFit?
SafeFit ist unser patentiertes (zum Patent angemeldetes) Anpassungssystem, das sich automatisch an Ihre Kopfform anpasst. Einfach den Helm aufsetzen – er sitzt perfekt. Keine Drehknöpfe, kein Gefummel, keine Druckstellen.
Wie funktioniert es?
Im Inneren des Helms passt sich ein adaptiver Innenrahmen flexibel an Ihre Kopfform an und sorgt so für einen gleichmäßigen und sicheren Sitz. Zum Abnehmen drücken Sie einfach die beiden Daumenentriegelungsknöpfe. Kinderleichtes Auf- und Absetzen.
Warum ist SafeFit sicherer als herkömmliche Systeme?
Herkömmliche Drehverschlüsse befinden sich außen am Helm und können bei einem Aufprall brechen oder sogar in den Hinterkopf drücken. SafeFit ist vollständig in die Helmschale integriert. Es bietet Schutz, ist strömungsgünstig geformt und absorbiert Stöße sicher. Der Druck wird gleichmäßig verteilt, der Helm bleibt stabil und bietet bis zu doppelt so viel Schutz für den Hinterkopf wie herkömmliche Systeme. Im Gegensatz zu Drehverschlüssen aus Kunststoff, die sich lockern oder Druckstellen verursachen können, verteilt SafeFit den Druck gleichmäßig und sorgt für Stabilität beim Aufprall.
Tests zeigen, dass der Hinterkopfschutz im Vergleich zu herkömmlichen Helmen bis zu doppelt so hoch ist.
Passt SafeFit auch Kindern?
Ja. SafeFit passt sich mühelos wachsenden Köpfen an. Ein Druck genügt, und es passt sich sofort an – das bedeutet weniger Zeitaufwand für das Verstellen der Gurte und mehr Zeit für sicheres Fahren.
Intelligentes Bremslicht
Wie funktioniert es?
Ein Bewegungssensor im Helm erkennt das Abbremsen und aktiviert automatisch ein helles rotes Bremslicht. Keine Knöpfe, keine Apps, kein Vergessen.
Ist es bei Tageslicht sichtbar?
Ja. Das Helmlicht ist hell genug, um auch bei Tageslicht und im Stadtverkehr gut sichtbar zu sein.
Wie lange hält der Akku?
Mit einer einzigen Ladung hält der Akku 8 bis 10 Stunden. Er lässt sich in etwa 1 Stunde über ein USB-C-Kabel wieder aufladen.
Ist es wasserdicht?
Ja. Ob Regen, Nebel oder Dunst – die Lampe funktioniert bei jedem Wetter.
Was passiert, wenn mein Bremslicht beschädigt ist oder nicht mehr funktioniert?
Keine Sorge, das Lichtmodul des Echo Pro ist modular und austauschbar , sodass Sie keinen komplett neuen Helm benötigen.
Wenn die Lampe beschädigt ist, nicht mehr reagiert oder nicht richtig lädt:
- Überprüfen Sie die Grundlagen – Stellen Sie sicher, dass der USB-C-Anschluss sauber ist und das Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
-
Zurücksetzen – Halten Sie die Taste 30 Sekunden lang gedrückt, um die Lampe neu zu starten.
- Immer noch kein Leuchten? – Kontaktieren Sie uns unter support@headfirsthelmets.com .
Langlebigkeit und Nachhaltigkeit
Was macht Ihre Helme so langlebig?
Unsere ABS-Außenhülle ist für den täglichen Gebrauch konzipiert, während der EPP-Kern mehrere kleine Stöße absorbiert, ohne an Schutzwirkung einzubüßen. Das bedeutet weniger Ersatz, weniger Abfall und mehr Sicherheit.
Ist es nachhaltig?
Ja. Der Helm besteht aus einer teilweise recycelten ABS-Außenschale, recycelten PET-Riemen und wasserbasierter Farbe. Wir entwickeln Helme für den Langzeitgebrauch, denn Nachhaltigkeit sollte zum Alltag gehören.
Versand & Zahlung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Europäische Union, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Weitere Regionen folgen in Kürze.
Falls Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@headfirsthelmets.com, und wir werden Ihr Land gegebenenfalls hinzufügen.
Sind Steuern und Einfuhrzölle inbegriffen?
Ja. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind alle Steuern und Einfuhrzölle im Versandpreis enthalten – es fallen keine versteckten Gebühren an der Kasse an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna (sofern verfügbar) sowie 12 weitere Zahlungsoptionen. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Rückgabe & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie Ihren Helm lieben – sollte er Ihnen aber nicht perfekt passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Helm muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@headfirsthelmets.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir schicken Ihnen dann ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. Sobald wir Ihren Helm erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen .
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder wenn wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben. Für andere Rücksendungen (z. B. wegen Meinungsänderung oder falscher Größe) kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Kann ich den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja – solange Ihr Helm ungetragen und unbeschädigt ist. Teilen Sie uns einfach die Details zum Umtausch mit, wenn Sie uns kontaktieren. Wir reservieren dann Ihre neue Größe oder Farbe, während wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Warum kann ich einen gebrauchten Helm nicht zurückgeben?
Sicherheit geht vor. Sobald ein Helm getragen oder angepasst wurde, können wir nicht garantieren, dass er nicht beschädigt oder überbeansprucht wurde. Um die Sicherheit aller Kunden zu gewährleisten, können nur ungetragene Helme zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kopf voran Club
Was ist der Kopfvoran-Club?
Der Headfirst Club ist unsere Community für Motorradfahrer, die Wert auf clevere Vorteile in Verbindung mit ihrer Sicherheit legen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, wenn Sie Ihren Helm registrieren, und bietet Ihnen Zugang zu exklusiven Vorteilen, damit Sie (und Ihre Ausrüstung) immer in Topform sind.
Was ist im Preis enthalten?
Crash-Replacement: Wenn Ihr Helm einen Aufprall erleidet, erhalten Sie innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf 40 % Rabatt auf einen neuen Helm.
Rabatte auf Zubehör: Mitglieder erhalten Rabatte auf sämtliches headfirst Zubehör – von Winterlinern bis hin zu Schutzhüllen.
Früher Zugriff: Erhalten Sie als Erster Neuigkeiten zu limitierten Editionen, neuen Farben und kommenden Modellen.
Einladungen & Einblicke: Nehmen Sie an Betatests, Produktumfragen und frühen Veranstaltungen teil, während wir das Helmdesign weiterentwickeln.
Wie kann ich beitreten?
Registrieren Sie einfach nach dem Kauf Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Website. Das dauert weniger als eine Minute und kann Ihnen später viel Geld sparen.
Crash-Ersatzprogramm
Was ist das Crash-Ersatzprogramm?
Er wurde entwickelt, um Sie nach einem Sturz zu schützen. Wenn Ihr Helm einen heftigen Aufprall abbekommt, hat er seine Aufgabe erfüllt – jetzt sind wir an der Reihe. Wir helfen Ihnen, ihn zu einem reduzierten Preis zu ersetzen, damit Sie sicher wieder unterwegs sein können.
Woran erkenne ich, ob mein Helm ausgetauscht werden muss?
Nach einem Sturz sollten Sie Ihren Helm immer sorgfältig untersuchen. Weist die ABS-Außenschale Risse, tiefe Dellen oder sichtbare Verformungen auf, muss der Helm ersetzt werden – selbst wenn der Schaden geringfügig erscheint.
Überprüfen Sie auch die Kanten und Lüftungsöffnungen: Wenn diese gespalten oder verbogen sind oder sich die Oberfläche weich oder uneben anfühlt, hat der Aufprall wahrscheinlich die innere Struktur beeinträchtigt.
Unser stoßfester EPP-Kern hält kleineren Stößen stand, doch sobald die Außenschale beschädigt ist, ist der Schutz nicht mehr gewährleistet. Im Zweifelsfall: Ersetzen Sie die Weste. Ihre Sicherheit ist wichtiger als das Risiko.
Wie funktioniert es?
Registrieren Sie Ihren Helm nach dem Kauf, um Ihren Versicherungsschutz zu aktivieren. Sollten Sie innerhalb von zwei Jahren in einen Unfall verwickelt sein, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrem Kaufbeleg, einer kurzen Beschreibung und Fotos des beschädigten Helms.
Dank des EPP-Kerns mit Mehrfachaufprallschutz des Echo Pro kann der Helm kleinere Stöße aushalten, ohne an Schutzwirkung einzubüßen – nach einem schweren Sturz ist es jedoch immer am sichersten, ihn zu ersetzen.
Welchen Rabatt erhalte ich?
Sie erhalten 40 % Rabatt auf den Einzelhandelspreis eines neuen Helms (gleiches oder vergleichbares Modell).
Warum sollte ich meinen Helm nach einem Unfall ersetzen?
Obwohl die Konstruktion mit Mehrfachaufprallschutz vor alltäglichen Stößen und leichten Schlägen schützt, kann ein starker Aufprall die innere Struktur beschädigen. Äußerlich mag sie intakt aussehen, doch unsichtbare Schäden können den Schutz verringern. Ein Austausch sorgt dafür, dass Ihre nächste Fahrt genauso sicher ist wie Ihre erste.
Pflege und Reinigung
Wie reinige ich meinen Helm?
Reinigen Sie die Außenhülle mit einem weichen Tuch und milder Seifenlauge. Nehmen Sie die Innenpolster heraus und waschen Sie diese von Hand in lauwarmem Wasser mit einem milden Waschmittel. Lassen Sie sie vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie wieder einsetzen. Vermeiden Sie Lösungsmittel, Alkohol und Scheuermittel – diese können die Oberfläche beschädigen und das Material schwächen.
Kann ich die Innenpolsterung austauschen?
Ja. Alle Polster sind herausnehmbar und austauschbar. Jedes Echo Pro wird mit einem extra dünnen Rückenpolster geliefert, das bei Bedarf für eine etwas engere Passform sorgt. Die Standardpolsterung kann auch gegen unser Winterfutter ausgetauscht werden, das zusätzliche Wärme spendet, ohne Passform oder Belüftung zu beeinträchtigen – perfekt für Fahrten bei kaltem Wetter.
Wie soll ich meinen Helm aufbewahren?
Bewahren Sie es an einem kühlen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen (wie Armaturenbrettern oder Heizkörpern im Auto) auf. Extreme Temperaturen können die Hülle verformen oder die Schutzwirkung des Schaumstoffs beeinträchtigen.
Darf ich meinen Helm neu lackieren oder mit Aufklebern versehen?
Sie erhalten 40 % Rabatt auf den Einzelhandelspreis eines neuen Helms (gleiches oder vergleichbares Modell).
Wie lange ist die Lebensdauer meines Helms?
Bei normalem Gebrauch und sachgemäßer Pflege sollte der Echo Pro bis zu 5 Jahre halten. Ersetzen Sie ihn früher, wenn er einem starken Stoß ausgesetzt war, sichtbare Risse aufweist oder sich die Materialien spröde oder abgenutzt anfühlen.
Kann ich den Helm in die Spülmaschine oder Waschmaschine geben?
Auf keinen Fall. Hohe Temperaturen und aggressive Reinigungsmittel können die Hülle verformen, die Polsterung beschädigen und die Klebstoffe zerstören. Reinigen Sie es daher immer von Hand.
Rotationseinschlag
Ist im Echo Pro MIPS enthalten?
Noch nicht. Der aktuelle Echo Pro basiert auf unserem patentierten SafeFit®-System, das die Stabilität bereits verbessert und Rotationskräfte reduziert, indem es den Helm sicher auf dem Kopf ausrichtet.
Wir befinden uns derzeit in Gesprächen mit MIPS, um deren Technologie direkt in die Echo Pro-Produktreihe zu integrieren. Bei Zustimmung könnte der MIPS-Knoten in einem zukünftigen Produktionsupdate in dieses Modell integriert oder separat bestellt werden. Er ist so konzipiert, dass er nahtlos mit SafeFit zusammenarbeitet, ohne die klare Silhouette oder den Tragekomfort des Helms zu beeinträchtigen.
