Retours

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Traitement et remboursements

Les retours sont généralement traités sous 3 à 6 jours ouvrés après leur arrivée à notre entrepôt. Une fois approuvé, ton remboursement sera émis sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés. Si ton remboursement n'apparaît toujours pas après ce délai, vérifie la date de ton paiement d'origine ou contacte-nous — nous sommes là pour t'aider.

Articles endommagés ou défectueux

Si ton article est arrivé endommagé ou présente un défaut, signale-le dans la période de garantie. Envoie un e-mail à hello@headfirsthelmets.com avec ton numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit. Nous te répondrons dans les plus brefs délais avec une solution.

Échanges

Nous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner ton article d'origine pour l'expérience la plus rapide. Toute remise appliquée à ta commande d'origine sera honorée en cas d'échange.